Desaduanaje

Todos nuestros paquetes que ingresan a Guatemala son importados acorde a la legislación aduanera vigente .El servicio que nosotros te damos de desaduanaje, indica en tu factura el numero de Declaración Aduanera de Importación que constituye el respaldo que tienes para mostrar que tu paquete cumplió con todos los requisitos establecidos para ser retirado de aduana de una forma legal y segura, realizando el pago de los impuestos de importación correspondientes.
Debes recordar que para efectos de calculo de impuestos aduana toma como parámetro el valor CIF (Costo, Seguro, Flete) de toda mercadería a importar. También debes recordar que todos los paquetes con un valor mayor a $1,000.00, deberán ser procesados de forma individual, y no te preocupes, CPX te dará todo el respaldo y expertise para poder retirar tu paquete de aduana de una forma rápida, legal y segura.
En CPX, nos reservamos el derecho de desaduanar paquetes.

Retornos Gratis

Para aplicar debes de tomar en cuenta lo siguiente:

1. El paquete no debe llevar más de 15 días de haber sido entregado en tienda ó domicilio. De lo contrario el cliente paga la exportación.
2. Máximo de 10 Lbs físicas ó volumétricas por paquete.
3. Se aceptan retornos de lunes a sábado en horario regular.
4. Perecederos, medicinas, baterias de litio y alimentos NO tienen retorno.
5. El proveedor deberá brindar una etiqueta de retorno prepagada (UPS, USPS, FEDEX), en caso de no tenerla, CPX cotizará una etiqueta de retorno en base al peso, medidas y a la dirección hacia donde se dirige el retorno, la cual se cobrará previamente.
6. El retorno gratuito de hasta 10 libras es únicamente por el flete (Guatemala-Miami).
7. CPX es ajeno a disposiciones de aduana en retornos por garantía
8. CPX no cubre el costo de envío dentro de Estados Unidos para el retorno por garantía, el proveedor ó el cliente cubrirá dicho monto.

Seguro de tus Paquetes

Para aplicar debes de tomar en cuenta lo siguiente:

Información para importación de aeronaves piloteadas

Para las importaciones de aeronaves piloteadas a distancia DRONE y/o RPA, incluyendo repuestos, componentes, dispositivos, accesorios o cualquier otro equipo que pueda ser parte de éstas. Debe tener permiso de importación extendido por la Dirección General de Aeronáutica Civil.
Pensando en la comodidad de nuestros clientes, éste trámite podrá realizarlo con nosotros –CPX-.

Póliza Mayor

Si tu paquete tiene valor declarado mayor a $1,000 CIF, para poder realizar el trámite de liberación de aduana es indispensable que tomes en cuenta lo siguiente:

1. Estar registrado como importador si en caso no se esta registrado, no te preocupes, CPX te brindara la asesoría necesaria para indicarte paso a paso lo que debes hacer para continuar con el proceso de liberación de tu paquete
2. RTU que este actualizado en los últimos 6 meses
3. Para poder clasificar el impuesto adecuado al que tu producto es necesario que nos indiques la descripción exacta del contenido de tu paquete
4. Factura o comprobante legible del proveedor en donde realizaste tu compra

Póliza Menor

Si el valor de tu paquete es menor de $ 1,000.00 pero fue retenido por criterio de permiso de importación o dudas de valor del revisor de Aduana, se puede trabajar como póliza menor; siempre y cuando sean artículos para uso o consumo personal, para esto es necesario contar con la siguiente documentación:

1. RTU Actualizado
2. Factura, documento equivalente y/o comprobantes de la compra
3. Copia de DPI

Si la SAT considera que procede como póliza menor, se pasa el dato para pago de impuestos y se paga el almacenaje en COMBEX.

Exoneración de Responsabilidad

1. Se exonera de cualquier tipo de responsabilidad en el caso que los documentos o paquetes consignados por el cliente contengan algún producto, sustancia, objeto o cualquier artículo cuyo uso, fabricación, producción o comercialización estén expresamente prohibidos por las leyes de la República de Guatemala (Armas de fuego, componentes o accesorios de armas de fuego, explosivos, estupefacientes, etc). Para el caso en que CPX tenga indicios graves que el contenido es de uso, producción, fabricación o distribución ilegal, bien sea del país donde se consigne o el país destinatario del mismo, deberá abstenerse de remitirlo al destino programado y podrá consignar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
2. A nuestros clientes se les hace saber que para todos los trámites de importación e internación de productos es necesario presentar facturas y documentos originales para determinar el valor de los bienes y así evitar cargos y reparos por mal cálculo en el pago de impuestos, en caso que la Compañía detecte alguna ilegalidad en los documentos presentados no se hace responsable y dará por terminada la relación comercial, exigiendo el cumplimiento del saldo pendiente. La omisión de tal requisito imposibilitará a CPX a realizar las gestiones de liberación en aduana quedando esto sujeto al criterio de la aduana.
3. Toda mercadería que exceda un monto de $200 que no cuente con una prueba de entrega certificada, la Compañía no se hará responsable de la misma. Para los montos menores la Compañia evaluará el caso en un tiempo estipulado de 30 días hábiles para la resolución del mismo.
4. CPX no se hará responsable por Gift Cards sin un código de seguridad, que permita la validación y verificación de la misma.
5. CPX no se responsabiliza por cualquier tipo de artículos adquiridos en eBay, y que los mismos no se puedan demostrar fehacientemente que fueron recibidos en nuestra bodega de Miami en el zip Code 33182-2485. para mayor información comunicarse al 2311-2929.